Kuruma ait mobil hatların uygun cihaz ve bağlantı mimarisi üzerinden bulut santral veya çağrı merkezi akışlarında kullanılmasını sağlayın.
IP FCT, SIM kartla çalışan mobil hatların bir IP ağ geçidi üzerinden santral sistemine bağlanmasını sağlayan kurumsal bir entegrasyon çözümüdür. Gelen mobil çağrılar IVR, dahili, kuyruk veya temsilci akışlarına yönlendirilebilir; uygun ve yetkili senaryolarda santral üzerinden mobil şebekeye çıkış planlanabilir.
Çözüm; sahada bilinen mobil numaranın korunması, farklı lokasyonlardaki mobil hatların merkezi yönetimi veya mobil kapsamanın belirli operasyonlarda alternatif kanal olarak kullanılması gibi ihtiyaçlara cevap verebilir. Uygunluk; mobil operatör sözleşmesi, tarife koşulları, SIM kullanım amacı, cihaz modeli, kapsama ve yürürlükteki düzenlemeler birlikte değerlendirilerek belirlenmelidir.
IP FCT cihazı, güvenli ağ segmenti ve santral tarafındaki kimlik doğrulama kurallarıyla birlikte yapılandırılmalıdır. Uzaktan yönetim, port erişimi, parola politikası, yazılım güncellemesi ve cihaz loglarının korunması kurulum planının parçasıdır.
CloudCell, IP FCT çözümünü yalnızca cihaz kurulumu olarak değil; mobil operatör koşulları, santral akışı, ağ güvenliği ve çağrı kapasitesini birlikte ele alan bir entegrasyon projesi olarak planlar. Her senaryonun teknik ve ticari uygunluğu ayrıca teyit edilir.
Hayır. Hat tipi, tarife, operatör sözleşmesi, SIM kullanım koşulları, cihaz uyumluluğu ve düzenleyici gereksinimler kontrol edilmeden kullanım kararı verilmemelidir.
Uygun IP FCT ve santral kurgusunda gelen çağrı kuyruk, IVR veya temsilci grubuna yönlendirilebilir. Kapasite, eşzamanlı kanal ve kapsama koşulları test edilmelidir.
IP FCT cihazının mobil şebekeye erişmesi tek başına yeterli değildir; santral bağlantısı için IP erişimi gerekir. Kesinti toleransı için yedek internet veya yerel yönlendirme seçenekleri ayrıca tasarlanmalıdır.
İhtiyacınızı paylaşın, uygulanabilir kapsamı birlikte belirleyelim.