Aranacak listeleri, zaman aralıklarını ve sonuç kurallarını merkezi olarak yönetin; temsilcilerin manuel numara çevirme yükünü azaltın.
Auto Dialer, belirlenen müşteri veya abone listelerindeki numaraları tanımlı kurallara göre otomatik arayan bir çağrı merkezi bileşenidir. Cevaplanan çağrılar uygun temsilciye aktarılabilir, anons dinletilebilir veya tuşlama akışına alınabilir. Desteklenecek arama yöntemi; operasyon hedefi, temsilci kapasitesi ve hukuki izin yapısına göre belirlenir.
Satış, tahsilat, randevu teyidi, yenileme, memnuniyet ve operasyonel bilgilendirme gibi yüksek hacimli süreçlerde manuel arama sürelerini azaltır. Kampanya sonuçları, cevap durumu, görüşme süresi ve temsilci sonucu gibi veriler raporlanarak liste ve arama stratejisi geliştirilebilir.
Liste tüketimi · kalan 7.880 kayıt · pencere kapanışına 2 sa 36 dk
İzin kaydı doğrulandı · arama penceresi 09:00-20:00 · en çok 3 deneme · pazar kapalı
Auto Dialer, çağrı merkezi ve CRM akışlarıyla birlikte kurgulandığında müşteri kaydı, aranacak liste, temsilci sonucu ve geri arama zamanı tek süreçte yönetilebilir. Entegrasyon kapsamı veri alanları, API yetenekleri ve güvenlik gereksinimlerine göre belirlenir.
CloudCell çözümü, arama altyapısı ile kampanya yönetimini aynı operasyon modeli içinde planlar. Hat kapasitesi, arama hızı ve temsilci dengesi pilot ölçümlerle belirlenir; sistem gerçek operasyon koşullarına göre ölçeklendirilir.
Sistem yalnızca kuruma ait, hukuken kullanılabilir ve belirlenen kampanyaya yüklenen listeler üzerinde çalışmalıdır. Arama günleri, saatleri, tekrar sayıları ve hariç tutma kuralları tanımlanır.
Ön izlemeli, sıralı veya otomatik temsilci aktarımı gibi modeller ihtiyaca göre değerlendirilebilir. Desteklenen kesin modlar teklif ve teknik tasarım aşamasında teyit edilir.
Uygun senaryolarda arama cevaplandığında kayıtlı anons dinletme veya tuşlama alma akışı tasarlanabilir. Bu ihtiyaç toplu sesli mesaj senaryosuyla birlikte de değerlendirilebilir.
İhtiyacınızı paylaşın, uygulanabilir kapsamı birlikte belirleyelim.