TR100
100DK / AY
Yurt içi her yöne
Giden çağrıları verimli yönetin
Aranacak listeleri, zaman aralıklarını ve sonuç kurallarını merkezi olarak yönetin; temsilcilerin manuel numara çevirme yükünü azaltın.
Auto Dialer nedir?
Auto Dialer, belirlenen müşteri veya abone listelerindeki numaraları tanımlı kurallara göre otomatik arayan bir çağrı merkezi bileşenidir. Cevaplanan çağrılar uygun temsilciye aktarılabilir, anons dinletilebilir veya tuşlama akışına alınabilir. Desteklenecek arama yöntemi; operasyon hedefi, temsilci kapasitesi ve hukuki izin yapısına göre belirlenir.
Satış, tahsilat, randevu teyidi, yenileme, memnuniyet ve operasyonel bilgilendirme gibi yüksek hacimli süreçlerde manuel arama sürelerini azaltır. Kampanya sonuçları, cevap durumu, görüşme süresi ve temsilci sonucu gibi veriler raporlanarak liste ve arama stratejisi geliştirilebilir.
Öne çıkan yetenekler
- Liste yükleme ve kampanya bazlı arama yönetimi
- Saat, gün, tekrar ve deneme sayısı kuralları
- Operasyona göre ön izlemeli, sıralı veya otomatik arama senaryoları
- Cevaplanan çağrının uygun temsilciye aktarılması
- Sonuç kodları, notlar ve geri arama planları
- Anlık kampanya takibi ve sonuç raporları
- CRM veya iş uygulamasından liste ve sonuç aktarımı
- Yetki, kayıt ve kullanıcı bazlı erişim kontrolleri
Paketler ve fiyatlar
Otomatik Arama için güncel tarife seçeneklerini karşılaştırın. Fiyatlar vergiler dahildir.
TR250
250DK / AY
Yurt içi her yöne
TR500
500DK / AY
Yurt içi her yöne
TR1000
1.000DK / AY
Yurt içi her yöne
TR2500
2.500DK / AY
Yurt içi her yöne
TR5K
5.000DK / AY
Yurt içi her yöne
TR10K
10.000DK / AY
Yurt içi her yöne
TR20K
20.000DK / AY
Yurt içi her yöne
TR50K
50.000DK / AY
Yurt içi her yöne
TR100K
100.000DK / AY
Yurt içi her yöne
Kimler için uygundur?
- Satış ve müşteri kazanım ekipleri
- Tahsilat ve ödeme hatırlatma operasyonları
- Randevu, bakım ve abonelik yenileme ekipleri
- Yüksek hacimli geri arama listelerini yöneten çağrı merkezleri
Cloudcell · Otomatik arama
Kampanya: Tahsilat hatırlatma · İST-01 · 17:24 TSİ
Liste tüketimi · kalan 7.880 kayıt · pencere kapanışına 2 sa 36 dk
%68,3
16.980 / 24.860 kayıt
İzin kaydı doğrulandı · arama penceresi 09:00-20:00 · en çok 3 deneme · pazar kapalı
Aranan kayıt üzerinden dönüşüm
Bağlandı
9.412
%55,4
Temsilciye aktarıldı
7.106
%41,8
Sonuç kodu girildi
6.480
%38,2
Ödeme sözü alındı
2.914
%17,2
Saatlik arama temposu
09:0013:0017:00
- Cevapsız
- 4.036%23,8
- Meşgul
- 2.184%12,9
- Geçersiz numara
- 1.348%7,9
- 0532 415 •• ••Temsilciye aktarıldı2. deneme02:14
- 0555 208 •• ••Cevapsız, geri arama kuyruğunda1. deneme00:26
- 0542 673 •• ••Görüşme tamamlandı1. deneme03:41
- 0533 190 •• ••Meşgul, deneme hakkı bitti3. deneme00:09
- 0505 447 •• ••Ödeme sözü alındı2. deneme04:07
- 0536 812 •• ••Geri arama planlandı1. deneme01:58
- 0544 356 •• ••Geçersiz numara, listeden düştü1. deneme00:04
- 0530 921 •• ••Temsilciye aktarıldı1. deneme02:32
- 0538 604 •• ••Anons dinletildi2. deneme00:47
- 0507 285 •• ••Cevapsız, geri arama kuyruğunda2. deneme00:31
Nasıl devreye alınır?
- Arama amacı, liste kaynağı, izin durumu ve hedef sonuç tanımlanır.
- Kampanya takvimi, tekrar kuralları, temsilci grupları ve sonuç kodları belirlenir.
- Sınırlı bir listeyle pilot çalışma yapılarak çağrı ve temsilci dengesi ölçülür.
- Doğrulanan kurallar üretime alınır; sonuçlar düzenli olarak optimize edilir.
Entegrasyon ve operasyon
Auto Dialer, çağrı merkezi ve CRM akışlarıyla birlikte kurgulandığında müşteri kaydı, aranacak liste, temsilci sonucu ve geri arama zamanı tek süreçte yönetilebilir. Entegrasyon kapsamı veri alanları, API yetenekleri ve güvenlik gereksinimlerine göre belirlenir.
CloudCell yaklaşımı
CloudCell çözümü, arama altyapısı ile kampanya yönetimini aynı operasyon modeli içinde planlar. Hat kapasitesi, arama hızı ve temsilci dengesi pilot ölçümlerle belirlenir; sistem gerçek operasyon koşullarına göre ölçeklendirilir.
Sık sorulan sorular
Auto Dialer her numarayı otomatik arar mı?
Sistem yalnızca kuruma ait, hukuken kullanılabilir ve belirlenen kampanyaya yüklenen listeler üzerinde çalışmalıdır. Arama günleri, saatleri, tekrar sayıları ve hariç tutma kuralları tanımlanır.
Hangi arama modları kullanılabilir?
Ön izlemeli, sıralı veya otomatik temsilci aktarımı gibi modeller ihtiyaca göre değerlendirilebilir. Desteklenen kesin modlar teklif ve teknik tasarım aşamasında teyit edilir.
Temsilci olmadan anons dinletilebilir mi?
Uygun senaryolarda arama cevaplandığında kayıtlı anons dinletme veya tuşlama alma akışı tasarlanabilir. Bu ihtiyaç toplu sesli mesaj senaryosuyla birlikte de değerlendirilebilir.
Arama hacminizi ve operasyon modelinizi paylaşın; size uygun Auto Dialer kampanya kurgusunu birlikte oluşturalım.
İhtiyacınızı paylaşın, uygulanabilir kapsamı birlikte belirleyelim.